У нас такая ситуация, если вбивать название нашей петербуржской компании в Яндексе и Гугл, в топе висят старые негативные отзывы и обсуждения на сторонних сайтах. Ситуации там давно закрыты, но клиенты всё равно находят эти публикации и задают вопросы. Пробовали отвечать на отзывы и размещать свежий позитивный контент, но в выдаче почти ничего не меняется. Кто сталкивался, можно ли как-то повлиять именно на поисковую выдачу и улучшить репутацию?

А много ли сейчас выходит новых текстов про вас на других ресурсах и как часто вы обновляете свои соцсети? Если свежей информации мало, то старые сайты так и будут сидеть на первых местах в поиске. Подскажите, вы пробовали просить своих постоянных партнеров написать о вас что-то хорошее на своих страницах?

Про отзывы от партнёров мы целенаправленно не просили, хотя идея здравая. Думаю, нам действительно не хватает системной работы именно с внешними ресурсами, чтобы в поиске появилась свежая и управляемая информация о компании

Одними ответами на отзывы тут обычно не решить вопрос. Поисковик просто так старые страницы вниз не уберёт. Нужно, чтобы в выдаче появилось больше свежих и нормальных материалов о компании, включая статьи, публикации, активные профили и новости. Тогда со временем они начинают вытеснять старые обсуждения. Плюс отдельно работают с самими площадками, где висит негатив. В целом это называется управлением репутацией в поиске. Заказать такую serm услугу  можно напримеро вот тут https://digitalquantum.ru/services/serm/