Заметил, что входящий поток звонков в моей компании стал расти очень быстро, и текущий отдел продаж уже не справляется: страдает скорость ответа и качество обработки запросов. Какие есть проверенные варианты для эффективного решения этой проблемы и куда в Москве обратиться за помощью?

Внедрите голосового бота для первичной обработки звонков и чат-бота на сайте и в соцсетях. Они 24/7 отвечают на типовые вопросы, собирают контакты и квалифицируют лидов.

Для быстрого масштабирования без найма штата рассмотрите передачу функций на аутсорсинг. Например, специализированные компании обеспечат обработку растущего потока, сохраняя качество и скорость ответа. Так можно быстро увеличить операционные мощности. Возможно, вам подойдет аутсорсинговый call центр https://www.dtco.ru/