Решили в компании перевести IT-поддержку на аутсорс, но коллеги опасаются — мол, будут затягивать сроки и накручивать цены. Кто уже передавал техподдержку или разработку сторонникам в Казани? Стоит ли игра свеч, или лучше держать свой отдел?

Работаю с ИТ аутсорсингом 3 года — главное сразу прописывать SLA и контролировать исполнителей. Наш опыт показал, что это выгоднее, чем содержать штатных специалистов, особенно для среднего бизнеса. В Казани, например, есть проверенные команды — подробнее про условия можно глянуть здесь: https://simplenetworks.ru/ . Главное — не вестись на самые низкие цены, иначе получите «кота в мешке».

Аутсорсинг удобен для типовых задач, но для сложных проектов лучше своя команда. Плюс — экономия, минус — меньше контроля над процессами. Такое у меня мнение.